Política de Pagamento
Política de Pagamento
Na Elinamode, queremos proporcionar aos nossos clientes em Portugal um processo de pagamento seguro, transparente e simples. Esta Política de Pagamento explica os métodos de pagamento aceites, a moeda utilizada e informações importantes relacionadas com o processamento de pagamentos no nosso website.
Métodos de Pagamento Aceites
Aceitamos atualmente os seguintes métodos de pagamento:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- American Express
Processamento de Pagamento Seguro
A segurança dos seus dados de pagamento é uma prioridade para nós. Todos os pagamentos são processados através de prestadores de serviços de pagamento seguros e encriptados, em conformidade com os padrões de segurança aplicáveis, incluindo, quando relevante, os requisitos PCI-DSS.
Em nenhum momento armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito ou outras informações completas de pagamento nos nossos sistemas.
Para mais informações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.
Confirmação de Pagamento
Após a conclusão bem-sucedida do pagamento, receberá uma confirmação da encomenda por e-mail com os detalhes relevantes da sua compra. Se não receber essa confirmação, pedimos que verifique primeiro a pasta de spam ou lixo eletrónico. Caso não encontre o e-mail, contacte-nos através de support@elinamode.com.
Pagamentos Falhados ou Recusados
Se o seu pagamento for recusado ou não for processado com sucesso, verifique os dados introduzidos e confirme se existe saldo ou autorização suficiente junto do seu banco ou prestador de pagamento. Se o problema persistir, contacte a sua instituição financeira ou o respetivo prestador de pagamento.
Moeda
Todas as transações efetuadas no nosso website são processadas em EUR (Euro). Dependendo do seu banco, emissor do cartão ou prestador de pagamento, poderão ser aplicadas taxas adicionais, conversões cambiais ou encargos administrativos. Estes custos estão fora do nosso controlo.
Momento da Cobrança
O valor da sua encomenda será normalmente cobrado no momento em que conclui a compra e o pagamento é autorizado com sucesso. Só após a confirmação do pagamento é que a encomenda entra em fase de processamento.
Verificação e Prevenção de Fraude
Para proteger os nossos clientes e o nosso negócio contra fraude, reservamo-nos o direito de realizar verificações de segurança antes de aceitar e processar uma encomenda. Em alguns casos, poderemos solicitar informações adicionais ou verificar determinados dados antes de concluir o envio da encomenda.
Litígios de Pagamento e Estornos
Se detetar alguma cobrança não autorizada ou qualquer irregularidade relacionada com a sua encomenda, contacte-nos imediatamente através de support@elinamode.com. Recomendamos que entre primeiro em contacto connosco para que possamos tentar resolver a situação de forma rápida e justa antes da abertura de um processo formal de estorno ou litígio junto do seu banco ou prestador de pagamento.
Disponibilidade dos Métodos de Pagamento
Os métodos de pagamento apresentados no checkout podem variar ocasionalmente em função da sua localização, dispositivo, verificações de risco ou disponibilidade técnica do prestador de pagamento. Reservamo-nos o direito de alterar ou limitar métodos de pagamento disponíveis a qualquer momento, quando necessário.
Informações de Contacto
Nome da empresa: Elinamode Lda
Sede: Jacob Leendert van Rijweg 50, 2713 JA Zoetermeer, Países Baixos
Morada para devoluções: Rua do Batalhão de Caçadores 10, 3810-064 Aveiro, Aveiro District, Portugal
Endereço de e-mail: support@elinamode.com
Horário de Atendimento ao Cliente
O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível nos seguintes horários (Western European Standard Time – GMT+0):
- Segunda a sexta-feira: 08:00 – 18:00
- Sábado e domingo: 08:00 – 16:00
Políticas Relacionadas
Termos de Serviço | Política de Envio | Política de Devolução e Reembolso | Política de Privacidade